Истец просила взыскать с ресурсоснабжающей организации и её агента компенсацию морального вреда в размере 200 000 руб., причиненного в результате незаконного отключения электрической энергии в принадлежащем ей жилом помещении.

В обоснование указала, что является инвалидом первой группы по зрению, в связи с чем не может снимать и передавать показания приборов учета потребленной электроэнергии. Она неоднократно обращалась в АО «ЕИРЦ СПб» с заявлениями об оказании содействия в снятии показаний приборов учета, однако её обращения остались без внимания. 2 марта 2023 г., в связи с наличием задолженности по оплате электрической энергии, в жилом помещении была отключена подача электроэнергии. При этом о наличии задолженности и намерении отключить электроэнергию она не была уведомлена. В связи с отключением электроэнергии она была вынуждена на протяжении недели питаться холодной пищей, что противопоказано при диабете и заболеваниях желудочно-кишечного тракта, которыми она страдает, испытывала физические и нравственные страдания.

Решением Калининского районного суда Санкт-Петербурга от 23 июля 2024 г., оставленным без изменения апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда от 17 апреля 2025 г., в удовлетворении исковых требований отказано.

Суды пришли к выводу о том, что АО «ЕИРЦ СПб» соблюден порядок уведомления потребителя о приостановлении подачи электроэнергии, а АО «ПСК» соблюден порядок приостановления предоставления коммунальной услуги по электроснабжению, поскольку о наличии задолженности истец уведомлялись посредством указания размера задолженности в ежемесячно направляемых в адрес абонента счетах на оплату, а 7 декабря 2022 г. на принадлежащий ей номер мобильного телефона было направлено смс-сообщение о приостановлении подачи электроэнергии в случае непогашения задолженности в течение тридцати дней. Сообщение было получено, что подтверждается статусом доставки смс-сообщения.

Судебная коллегия по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции не согласилась с выводами нижестоящих судов, указав, что в силу пунктов 117, 119 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 (далее – Правила № 354), лицо, предоставляющее коммунальную услугу, вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальной услуги в случае, если потребитель надлежаще предупрежден (уведомлен) о необходимости погашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня получения предупреждения. Предупреждение доставляется потребителю путем вручения под расписку или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения, путем передачи сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи, телефонного звонка с записью разговора, передачи голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи, или иным способом, подтверждающим факт и дату получения уведомления потребителем.

Судами не принято во внимание, что истцу было направлено единственное смс-сообщение, которое истец не смогла прочитать в силу имеющего заболевания, о котором ответчики знали. Подача электрической энергии в жилом помещении была приостановлена спустя четыре месяца после направления смс-сообщения, то есть с нарушением срока, установленного Правилами № 354.

Судебная коллегия отменила судебные акты суда первой и суда апелляционной инстанций и направила дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции.